11. Programme régional de déploiement des Espaces des usagers

Dans la continuité de la loi du 4 mars 2002 sur les droits des usagers et conformément à l’orientation stratégique du Projet régional de santé de Nouvelle-Aquitaine « renforcer la démocratie sanitaire et la place du citoyen, acteur de sa santé et du système de santé », France Assos Santé et l’ARS ont lancé, au mois d’octobre dernier, un programme régional de déploiement des Espaces des usagers (lieu d’accueil, d’écoute, d’information et d’orientation pour les patients et leurs proches) dans les établissements de santé

Dans ce cadre, France Assos Santé propose des outils pratiques (lien vers la plaquette de communication)

• Un site internet, plateforme régionale accessible sur l’adresse web suivante : Espace des Usagers (EDU) (espace-des-usagers-na.fr) ;
• Un guide pratique pour mettre en place un Espace des usagers ;

Des supports de communication (flyer, affiche, kakémono, film animé…), des formations et met à disposition deux référents régionaux en appui.